今年上半年，我省服务类行业遭到的投诉最多，占总投诉量的近三成，尤以电信服务投诉为最。这是记者昨天从省消保委获悉的。截至6月20日，我省各级消保委共受理投诉14149件。从投诉类别来看，服务类投诉继续稳坐“头把交椅”；从投诉性质来看，质量投诉占总投诉量的61.97%。投诉量居前五位的商品分别是：服装鞋帽、手机、食品、电视机、电动车（摩托车）。投诉量居前五位的服务类投诉分别是：电信、洗衣业、食宿、美容美发、交通运输。
    从上半年受理的消费投诉情况分析，主要呈现以下特点：
    电信投诉居高不下
    上半年服务类投诉共受理4119件，其中电信类投诉为1084件，占服务类的26.32%。电信投诉反映的主要问题有：（1）资费不透明，多收费。（2）未经消费者同意擅自更改套餐业务。（3）SP服务乱收费。（4）手机垃圾短信泛滥。
    手机居家用电子电器类投诉榜首
    上半年手机投诉1798件，占家用电子电器类投诉量的54.17%。消费者主要投诉手机的质量问题和售后服务，如屏幕不显示、按键不灵、自动关机、不履行三包，售后维修服务态度差、技术差，无故不检测、旧机和水货机等问题。
    室内装饰及建材投诉增幅较大
    今年上半年装修服务消费投诉量为810件，质量方面投诉为542件，占总量的67%。投诉反映的主要问题有：（1）低预算高结算。（2）装修质量达不到装修公司的承诺约定。（3）未经业主同意，装修公司擅自改变设计图纸、增加项目。（4）使用的装修材料不按合同约定。（5）私下口头约定无凭据。
    汽车投诉仍然比较突出
    上半年我省汽车投诉案件为241件，其中因质量问题引起的投诉占总量的57.7%。
    汽车投诉反映的主要问题有：质量问题突出、售后服务不到位、维修质量没有保障、新车车内污染问题严重、“返修车”销售现象时有发生。